Stornierungsrichtlinie

Überblick

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen, Änderungen und Erstattungen für direkt bei MyPisaHome getätigte Reservierungen gehandhabt werden.

Die für Ihren Aufenthalt geltenden Stornierungsbedingungen werden beim Buchen und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Stornierungen durch Gäste

Wenn Sie vor der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Frist stornieren, erhalten Sie eine Erstattung gemäß dem zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Tarifplan. Je nachdem, wie kurz vor dem Anreisedatum die Stornierung erfolgt, kann eine Teilerstattung gelten.

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@mypisahome.com von der für die Buchung verwendeten Adresse eingereicht werden. Das wirksame Stornierungsdatum ist das Datum, an dem wir Ihre Anfrage schriftlich bestätigen.

Wenn Sie nach Ablauf der zulässigen Frist stornieren oder am geplanten Check-in-Tag ohne vorherige Mitteilung nicht anreisen, kann die Buchung als No-Show behandelt werden und es können Gebühren bis zum vollen Reservierungsbetrag anfallen, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

Änderungen Ihrer Buchung

Änderungen von Daten, Gästeanzahl oder Unterkunft sind von der Verfügbarkeit abhängig und können zu Preisdifferenzen führen. Wir bestätigen den überarbeiteten Gesamtbetrag, bevor Änderungen vorgenommen werden.

Kleinere Aktualisierungen wie die Ankunftszeit können in der Regel direkt mit unserem Team telefonisch unter +393349350060 vereinbart werden, sofern sie Preis oder Verfügbarkeit nicht beeinflussen.

Stornierungen durch MyPisaHome

In seltenen Fällen müssen wir eine Buchung aufgrund von Wartungsarbeiten, behördlichen Anforderungen, Doppelbuchungsfehlern oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs stornieren oder umlegen.

Wenn wir Ihre Reservierung stornieren, bieten wir eine vollständige Erstattung der für die betroffene Buchung gezahlten Beträge an oder, sofern Sie dies wünschen und die Verfügbarkeit es erlaubt, eine alternative vergleichbare Unterkunft oder neue Daten ohne zusätzliche Kosten.

Erstattungen und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden auf die beim Buchen verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, gegebenenfalls über Stripe. Die Bearbeitungszeit durch Banken variiert und kann mehrere Werktage nach Einleitung der Erstattung durch uns in Anspruch nehmen.

Nicht erstattungsfähige Bestandteile, Gebühren Dritter oder bereits an lokale Behörden abgeführte Kurtaxe sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Solche Ausnahmen werden nach Möglichkeit in Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen.

Reisestörungen und höhere Gewalt

Ereignisse wie schweres Wetter, Ausfälle im öffentlichen Verkehr oder behördliche Reisebeschränkungen können Ihre Reise beeinträchtigen, ohne dass Ihnen automatisch eine Erstattung zusteht, sofern Ihr gewählter Tarifplan nichts anderes vorsieht.

Wir empfehlen Gästen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung, Reiseabbruch und medizinische Bedürfnisse abdeckt. Wenn außergewöhnliche Umstände Ihre Reisefähigkeit beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns umgehend; wir prüfen Ihre Situation im Rahmen dieser Richtlinie und des geltenden Rechts nach bestem Bemühen.

Vorzeitige Abreise

Wenn Sie vor Ende Ihres reservierten Aufenthalts abreisen, sind nicht genutzte Nächte in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern wir nicht nach Verbraucherschutzvorschriften dazu verpflichtet sind oder schriftlich eine Ausnahme vereinbaren.

Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn während Ihres Aufenthalts ein ernsthaftes Problem auftritt, damit wir versuchen können, es zu lösen, bevor Sie sich für eine vorzeitige Abreise entscheiden.