Politica di cancellazione e modifiche

Principi generali

Le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili alla tua prenotazione sono quelle mostrate al checkout e riepilogate nell'email di conferma (es. flessibile, moderata o non rimborsabile a seconda dell'appartamento e del periodo).

Le richieste vanno inviate per iscritto a info@mypisahome.com indicando codice prenotazione e nome ospite.

Cancellazione da parte dell'ospite

Se cancelli entro i termini previsti dalla tariffa scelta, il rimborso (totale o parziale) viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento usato su Stripe, nei tempi tecnici della banca (in genere 5–10 giorni lavorativi).

Cancellazioni oltre i termini o no-show (mancata presentazione senza preavviso) possono comportare addebito fino all'intero importo del soggiorno e oneri non rimborsabili già sostenuti (pulizia, imposta già versata ove non recuperabile).

Modifica delle date

Le modifiche (spostamento date, cambio numero ospiti) sono gratuite o soggette a differenza tariffaria solo se approvate da MyPisaHome e se l'appartamento è disponibile alle nuove date.

In alta stagione o per eventi locali le modifiche potrebbero non essere possibili; in alternativa si applica la politica di cancellazione vigente.

Cancellazione da parte di MyPisaHome

In rari casi (guasto grave, doppia prenotazione per errore tecnico, impedimento legale) possiamo annullare la prenotazione con rimborso integrale degli importi pagati a noi o offerta di alloggio equivalente se disponibile.

Non siamo responsabili per costi indiretti (voli, treni) ma collaboriamo in buona fede per limitare l'impatto sul tuo viaggio.

Forza maggiore

Per eventi eccezionali e inevitabili (es. provvedimenti che impediscono legalmente il soggiorno turistico nell'immobile) valuteremo rimborsi o crediti caso per caso, nel rispetto della legge italiana e dei diritti del consumatore.

Documentazione o comunicazioni ufficiali possono essere richieste per gestire la pratica.

Deposito e saldo

Se hai pagato solo un deposito (tipicamente 30%) e cancelli nei termini rimborsabili, il deposito è restituito secondo le stesse regole; se hai già versato il saldo, si applica l'intero importo pagato.

In caso di cancellazione non rimborsabile dopo il pagamento del saldo, non è dovuto rimborso salvo quanto imposto inderogabilmente dalla legge.

Assistenza

Per dubbi prima di cancellare scrivici su info@mypisahome.com o WhatsApp +39 334 935 0060: spesso possiamo proporti date alternative invece di perdere l'intero importo.