Zahlungsrichtlinie

Akzeptierte Zahlungsmethoden

MyPisaHome akzeptiert Online-Zahlungen mit gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe, unseren sicheren Zahlungspartner. Verfügbare Kartennetzwerke und Währungen werden beim Checkout angezeigt.

Alle Preise werden in der beim Buchen angezeigten Währung ausgewiesen, in der Regel Euro (EUR). Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann Umrechnungsgebühren erheben, wenn Sie in einer anderen Währung zahlen.

Anzahlung und Zahlungsplan

Zur Bestätigung einer Reservierung wird beim Buchen in der Regel eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbuchungsbetrags erhoben, sofern in Ihrer Bestätigung kein anderer Zeitplan angegeben ist.

Der Restbetrag ist vor der Ankunft gemäß der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Frist fällig. Wird die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht erhalten, können wir die Reservierung als storniert behandeln und unsere Stornierungsrichtlinie anwenden.

Bei Last-Minute-Buchungen kann der volle Betrag zum Zeitpunkt der Reservierung fällig sein.

Sichere Abwicklung mit Stripe

Zahlungen werden von Stripe verarbeitet, das nach PCI-DSS-Standards zertifiziert ist. MyPisaHome speichert keine vollständigen Kartennummern in unseren Systemen.

Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der Karte berechtigt sind und dass die Rechnungsinformationen korrekt sind. Stripe kann Betrugserkennungstools einsetzen, die Ihre Karte vor Abschluss einer Belastung vorübergehend autorisieren oder verifizieren.

Kurtaxe und Zusatzkosten

Die in Pisa geltende kommunale Kurtaxe (imposta di soggiorno) kann je nach lokalen Vorschriften und gebuchter Unterkunft gesondert vor oder während Ihres Aufenthalts erhoben werden. Diese Gebühr ist in der Regel bei Ankunft bar oder per Karte zu entrichten, sofern sie nicht bereits in Ihrer Bestätigung enthalten ist.

Optionale Leistungen wie Flughafentransfers, Zusatzreinigung, später Check-out oder Babybetten können vor oder während Ihres Aufenthalts je nach Verfügbarkeit hinzugefügt werden und werden vor Ihrer Zustimmung klar ausgewiesen.

Kaution und Schäden

Einige Unterkünfte erfordern eine erstattungsfähige Kaution oder eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte zur Deckung möglicher Schäden, fehlender Gegenstände, übermäßiger Reinigung oder Verstößen gegen die Hausregeln.

Nach dem Check-out wird die Unterkunft innerhalb einer angemessenen Frist überprüft. Werden keine Probleme festgestellt, wird eine Sperre oder Kaution gemäß den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank freigegeben. Fallen Kosten an, stellen wir eine detaillierte Aufstellung bereit und belasten nur den durch dokumentierte Nachweise belegten Betrag, innerhalb der geltenden gesetzlichen Grenzen.

Erstattungen und Rückbuchungen

Erstattungen gemäß unserer Stornierungsrichtlinie oder bei Stornierung durch MyPisaHome werden, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode via Stripe zurückgebucht.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte info@mypisahome.com oder rufen Sie +393349350060 an, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Wir bemühen uns, Zahlungsstreitigkeiten fair und zügig zu lösen.

Rechnungen und Zahlungsanfragen

Nach erfolgreicher Transaktion wird eine Zahlungsbestätigung per E-Mail versendet. Wenn Sie eine formelle Rechnung mit bestimmten Rechnungsdaten benötigen, fordern Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung oder vor dem Check-in an, damit wir die Unterlagen gemäß den italienischen Vorschriften vorbereiten können.

Bei zahlungsbezogenen Fragen steht Ihnen unser Team unter info@mypisahome.com zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenz an, damit wir Ihnen schnell helfen können.