Politique de paiement

Modes de paiement acceptés

MyPisaHome accepte les paiements en ligne par cartes bancaires principales via Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé. Les réseaux de cartes et devises disponibles sont affichés lors du paiement.

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors de la réservation, généralement l'euro (EUR). Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion si vous payez dans une autre devise.

Acompte et échéancier de paiement

Pour confirmer une réservation, un acompte de 30 % du montant total est généralement débité au moment de la réservation, sauf indication contraire dans votre confirmation.

Le solde restant est dû avant l'arrivée selon la date limite indiquée dans votre confirmation de réservation. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous pouvons considérer la réservation comme annulée et appliquer notre politique d'annulation.

Pour les réservations de dernière minute, le montant total peut être exigé au moment de la réservation.

Traitement sécurisé via Stripe

Les paiements sont traités par Stripe, certifié conforme aux normes PCI DSS. MyPisaHome ne stocke pas les numéros complets de carte sur nos systèmes.

En fournissant vos coordonnées bancaires, vous confirmez être autorisé à utiliser la carte et que les informations de facturation sont exactes. Stripe peut utiliser des outils de détection de fraude qui autorisent ou vérifient temporairement votre carte avant de finaliser le débit.

Taxe de séjour et frais supplémentaires

La taxe de séjour municipale (imposta di soggiorno) applicable à Pise peut être perçue séparément avant ou pendant votre séjour, selon la réglementation locale et le logement réservé. Ce montant est généralement payable en espèces ou par carte à l'arrivée, sauf s'il est déjà inclus dans votre confirmation.

Des services optionnels tels que transferts aéroport, ménage supplémentaire, départ tardif ou lit bébé peuvent être ajoutés avant ou pendant votre séjour, sous réserve de disponibilité, et seront clairement tarifés avant votre accord.

Caution et dommages

Certains logements exigent une caution remboursable ou une préautorisation sur votre carte pour couvrir d'éventuels dommages, objets manquants, nettoyage excessif ou violations du règlement intérieur.

Après le départ, le logement est inspecté dans un délai raisonnable. Si aucun problème n'est constaté, toute retenue ou caution est libérée selon les délais de traitement de votre banque. Si des frais s'appliquent, nous fournirons un détail et ne facturerons que le montant justifié par des preuves documentées, dans les limites légales applicables.

Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements approuvés conformément à notre politique d'annulation ou en cas d'annulation par MyPisaHome sont reversés via le mode de paiement d'origine par l'intermédiaire de Stripe lorsque cela est possible.

Si vous estimez qu'un débit est incorrect, contactez info@mypisahome.com ou appelez le +393349350060 avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous nous engageons à résoudre les litiges de paiement de manière équitable et rapide.

Factures et questions de facturation

Un reçu de paiement est envoyé par e-mail après une transaction réussie. Si vous avez besoin d'une facture formelle avec des coordonnées de facturation spécifiques, demandez-la au moment de la réservation ou avant l'arrivée afin que nous puissions préparer la documentation conformément aux exigences italiennes.

Pour toute question relative au paiement, notre équipe est disponible à info@mypisahome.com. Veuillez inclure votre référence de réservation pour nous permettre de vous assister rapidement.