Conditions générales

À propos de MyPisaHome

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site MyPisaHome et toute réservation d'un logement de vacances géré ou proposé par MyPisaHome à Pise, Italie.

MyPisaHome exploite une plateforme de réservation directe pour des hébergements touristiques de courte durée. En finalisant une réservation, vous concluez un contrat de location avec MyPisaHome pour le logement et les dates sélectionnés au moment de la réservation.

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à info@mypisahome.com ou par téléphone au +393349350060.

Effectuer une réservation

Une réservation est confirmée dès réception d'un e-mail de confirmation écrit de MyPisaHome et après traitement réussi du paiement requis. Les disponibilités affichées sur le site peuvent évoluer jusqu'à la confirmation de votre réservation.

Vous devez fournir des informations exactes sur les voyageurs, y compris le nombre d'occupants et vos coordonnées. La personne effectuant la réservation doit être âgée d'au moins 18 ans et habilitée à conclure un accord contraignant.

Les tarifs indiqués comprennent le loyer pour les dates sélectionnées, sauf mention contraire. Les taxes locales, frais et services optionnels peuvent être indiqués séparément lors du paiement ou dans votre confirmation de réservation.

Paiements et acompte

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En soumettant vos coordonnées bancaires, vous autorisez MyPisaHome à débiter les montants affichés lors du paiement, y compris le solde du loyer et les frais applicables.

Sauf indication contraire pour un logement spécifique, un acompte de 30 % du montant total de la réservation est généralement requis pour confirmer votre réservation. Le solde restant et les éventuels frais supplémentaires sont dus selon l'échéancier indiqué lors de la réservation.

Les cautions ou préautorisations, le cas échéant, sont retenues pour couvrir d'éventuels dommages, un nettoyage excessif ou des violations du règlement intérieur, et sont libérées après le départ conformément à notre politique de paiement et au règlement intérieur.

Arrivée, départ et accès

L'heure d'arrivée standard est à partir de 15h00 et l'heure de départ standard est au plus tard à 10h00 le jour du départ, sauf indication contraire dans votre confirmation de réservation. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés sur demande, sous réserve de disponibilité et d'éventuels frais supplémentaires.

Vous recevrez les instructions d'arrivée avant votre venue, y compris les modalités d'accès au logement. Merci de nous indiquer votre heure d'arrivée prévue afin de faciliter votre accueil.

Si vous prévoyez d'arriver après 22h00, nous vous demandons de nous en informer à l'avance. L'absence de communication pour une arrivée tardive peut retarder l'accès ou nécessiter des arrangements alternatifs.

Responsabilités des voyageurs

Vous vous engagez à utiliser le logement uniquement comme hébergement de vacances, et non pour des événements, une activité commerciale ou toute fin illicite. Le nombre de voyageurs ne doit pas dépasser le maximum indiqué dans votre confirmation de réservation.

Vous êtes responsable du comportement de tous les membres de votre groupe et de vos visiteurs. Les dommages causés par négligence, mauvaise utilisation ou non-respect du règlement intérieur peuvent vous être facturés.

Veuillez traiter l'appartement, l'immeuble, les voisins et les espaces communs avec respect. Le bruit doit rester raisonnable, en particulier entre 22h00 et 08h00.

Taxe de séjour et obligations locales

Conformément à la réglementation municipale de Pise, les voyageurs peuvent être tenus de payer la taxe de séjour italienne (imposta di soggiorno). Cette taxe est perçue séparément le cas échéant et n'est pas toujours incluse dans le tarif de location en ligne.

Nous pouvons demander des pièces d'identité à tous les voyageurs à des fins d'enregistrement, conformément à la législation italienne sur la location courte durée et l'hébergement touristique. Le refus de fournir les documents requis peut empêcher l'arrivée ou entraîner une annulation sans remboursement, dans les limites autorisées par la loi.

Limitation de responsabilité et droit applicable

MyPisaHome n'est pas responsable des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les interruptions de services publics, la maintenance par des tiers, les perturbations des transports publics ou les cas de force majeure. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous assister en cas de problème pendant votre séjour.

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale liée à une réservation est limitée au montant payé pour celle-ci. Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit italien de la consommation.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. Tout litige découlant de ou lié à votre réservation relève de la compétence des tribunaux compétents, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.