Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

MyPisaHome (« nous », « notre ») exploite le site web et les services de réservation de locations de vacances à Pise, Italie. Nous sommes responsable du traitement des données personnelles collectées via mypisahome.com et les communications de réservation associées.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à info@mypisahome.com, par téléphone au +393349350060, ou par courrier à Pise (PI), Italie.

Quelles données nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez lors d'une demande ou d'une réservation, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées de facturation, noms des voyageurs, préférences d'arrivée et messages que vous nous envoyez.

Lors d'un paiement en ligne, les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte sur nos serveurs. Stripe peut collecter des données techniques et de prévention de la fraude conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous collectons également des données techniques limitées lors de votre utilisation de notre site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les pages visitées, via des cookies et technologies similaires, comme décrit dans notre politique relative aux cookies.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les réservations, communiquer au sujet de votre séjour, fournir les instructions d'arrivée, gérer les paiements et remboursements, répondre aux demandes d'assistance et respecter nos obligations légales en Italie.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des messages liés au service et, si vous y avez consenti, des communications marketing concernant les logements et offres MyPisaHome. Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment.

Nous analysons l'utilisation agrégée du site pour améliorer nos services, la sécurité et l'expérience des voyageurs. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs sans garanties appropriées.

Base juridique au titre du RGPD

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes : exécution d'un contrat (pour gérer votre réservation), respect d'obligations légales (y compris l'enregistrement des voyageurs et les exigences fiscales), intérêts légitimes (tels que la prévention de la fraude et l'amélioration du service), et consentement lorsque requis (par exemple, cookies non essentiels ou e-mails marketing).

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité de vos données personnelles, ainsi que d'opposition à certains traitements. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Partage et transferts internationaux

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services. Cela peut inclure le traitement des paiements via Stripe, des fournisseurs d'e-mail et d'hébergement, des outils de gestion locative et des conseils professionnels lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents reconnus au titre du RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing indépendant.

Conservation et sécurité

Nous conservons les dossiers de réservation et d'identification aussi longtemps que nécessaire pour honorer la réservation, résoudre les litiges et respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires en Italie. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression, sous réserve des limites légales de conservation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Aucun système en ligne n'est totalement sécurisé ; veuillez utiliser des mots de passe robustes et nous contacter rapidement si vous suspectez une activité non autorisée liée à votre réservation.

Vos choix et contact

Vous pouvez mettre à jour certains détails de réservation en nous contactant avant votre arrivée. Pour exercer vos droits au titre du RGPD, envoyez un e-mail à info@mypisahome.com avec suffisamment d'informations pour vérifier votre identité et décrire votre demande.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut reconnaissance de la politique mise à jour, dans les limites autorisées par la loi.